Optimaliseer je marketing funnel met Search Intent

Stel je voor: je trekt consistent de perfecte doelgroep naar je website. Search Intent (zoekintentie), de verborgen kracht achter elke online zoekopdracht, is essentieel om deze digitale marketingdroom te verwezenlijken.

Het gaat niet meer alleen om keywords oftewel zoekwoorden. Search Intent duikt dieper in de echte redenen achter de zoekopdrachten van gebruikers. Zijn ze op zoek naar informatie, een specifieke website, of zijn ze klaar om een aankoop te doen? Door deze intenties te begrijpen, kun je content creëren die diep resoneert en websitebezoekers transformeert in actief betrokken gebruikers.

In de hedendaagse sterk gedigitaliseerde markt biedt het begrijpen van gebruikers en hun zoekintenties een competitief voordeel door merken in staat te stellen zeer gerichte contentstrategieën te ontwikkelen.

De zoekintentie van een gebruiker is cruciaal voor het optimaliseren van de vindbaarheid van je site, oftewel SEO. Waarom? Omdat Google gebruikerstevredenheid prioriteert. Wanneer jouw content exact overeenkomt met de intentie van de gebruiker, klimt je website omhoog in de SERP (zoekmachineranglijsten,) waardoor je op het juiste moment voor het juiste publiek komt te staan.

Deze gerichte aanpak leidt tot hogere conversieratio’s, verhoogde merktrouw en uiteindelijk een bloeiende online aanwezigheid.Deze blogpost ontleedt de verschillende fasen van een zoekintentie door de marketing funnel heen en deelt strategieën om content effectief af te stemmen op de behoeften van zoekers.

In dit artikel benoemen we zowel de marketing funnel als de klantreis oftewel customer journey. Hoewel de lading die ze dekken vergelijkbaar zijn, is er wel een verschil. Namelijk, de marketing funnel heeft als voornaamste doel om potentiële kopers door het proces te leiden, van bewustwording van hun probleem en de mogelijke oplossing die jij hiervoor aanbiedt, tot de uiteindelijke aankoopbeslissing om voor jouw product of dienst te gaan.

De marketing funnel wordt vaak als een lineair pad weergegeven. In tegenstelling tot de marketing funnel, omvat de klantreis c.q. customer journey de gehele ervaring met een bedrijf. Het is in plaats van een lineaire route een circulaire route die alle klantcontactpunten omvat. Voorbeelden van zo’n klantcontactpunt is bijvoorbeeld een bezoek aan je website, een advertentie of gebruik van je app.

De vier verschillende soorten zoekintenties

Het concept van zoekintentie is cruciaal in SEO en contentmarketing, omdat het bepaalt hoe content gecreëerd en geoptimaliseerd moet worden op basis van wat gebruikers daadwerkelijk willen vinden of bereiken. Ahrefs, een populair SEO-hulpmiddel, onderscheidt vier duidelijke typen zoekintenties:

Informatieve intentie: De gebruiker zoekt meer informatie over een bepaald onderwerp, zoals “Hoe krijg ik meer bezoekers op mijn website” De vraag is vaak diepgaand en breed.

Navigatie-intentie: Zoekers weten wat ze willen en zoeken naar specifieke merken of producten zoals “Full funnel SEO-gids.”

Commerciële intentie: Gebruikers overwegen een aankoop en vergelijken opties zoals “beste keyword research tool”.

Transactionele queries: In deze fase zijn gebruikers klaar om te kopen, vaak zoeken ze naar de prijs of specifieke koopinformatie zoals “goedkoopste smartphoneprijzen.” Ze zijn op zoek naar een betrouwbare verkoper en website om de transactie te voltooien.

Gezien deze typen zoekintenties kunnen marketeers gecureerde content creëren die aansluit bij de behoeften van de zoeker in elke fase van hun koopreis.

De echte Marketing Funnel

De traditionele marketing funnel wordt vaak afgebeeld als een theoretische lineaire progressie van awareness (bewustzijn) naar consideration (overweging) en conversion (conversie.) Echter, de klantreis die consumenten volgen is zelden ’een netjes uitgestippeld pad. Gebruikers vertonen dynamisch gedrag, beïnvloed door verschillende factoren gedurende hun besluitvormingsproces.

Ze kunnen tussen verschillende fasen heen en weer springen, eerdere stappen opnieuw bezoeken, of zelfs de reis helemaal verlaten. Deze onvoorspelbaarheid komt voort uit de diverse motivaties en behoeften van individuele gebruikers. Externe invloeden zoals sociale media, onverwachte gebeurtenissen of simpelweg het surfen op het web kunnen ook aanzienlijk hun reis beïnvloeden, waardoor het moeilijk is om hun exacte pad te voorspellen.

Een van de factoren die het gedrag van de klant beïnvloedt, is de korte aandachtsspanne (span of attention) en de overvloed aan informatie en keuzes waaraan ze worden blootgesteld.

Marketeers streven ernaar de aandacht van hun doelgroep te vangen, wat door te veel informatie te geven kan leiden tot aandachtsmoeheid (attention fatigue.) en de bezoeker onbedoeld kan laten afhaken uit de klantreis. Het is dus belangrijk om rekening te houden met de hoeveelheid informatie die prettig is voor een bezoeker om te verwerken.

De synergie tussen Marketing Funnel, zoekintenties en SEO

De marketing funnel, zoekintenties en SEO zijn drie fundamentele componenten die samen een krachtige combinatie vormen voor het optimaliseren van de digitale marketingstrategie van een bedrijf. Deze elementen zijn sterk met elkaar verweven en gezamenlijk verbeteren ze de efficiëntie van online marketinginspanningen en de gebruikerservaring. Dit gebeurt op de volgende vlakken:

1. Afstemming van zoekintenties en de Marketing Funnel
Zoekintenties zijn de drijvende kracht achter de zoekopdrachten die gebruikers uitvoeren. Door deze intenties te begrijpen, kunnen marketeers hun content en SEO-strategieën nauwkeurig afstemmen op de verschillende fasen van de marketing funnel. Elke fase van de funnel (bewustzijn, overweging, besluitvorming) heeft unieke zoekintenties die de soorten zoekopdrachten die gebruikers uitvoeren beïnvloeden.

2. SEO Geoptimaliseerd voor elke stadium van de funnel
Voor een effectieve SEO-strategie is het essentieel dat de content is geoptimaliseerd voor de zoekopdrachten specifiek voor elke fase van de funnel. Dit betekent het implementeren van verschillende soorten SEO-tactieken.

3. Technologische hulpmiddelen en data-analyse
Het gebruik van geavanceerde SEO-tools en data-analyse speelt een cruciale rol in het begrijpen van zoekintenties en het optimaliseren van de marketing funnel. Tools zoals Ahrefs, SEMrush, en Google Analytics bieden diepgaande inzichten in hoe gebruikers zoeken, welke keywords ze gebruiken, en hoe ze door de website navigeren.

4. Continue evaluatie en aanpassing
De wereld van SEO en digitale marketing is altijd in beweging. Het continu evalueren en aanpassen van de strategieën, rekening houdend met nieuwe zoekintenties en veranderende algoritmes, is essentieel. Dit dynamische proces zorgt ervoor dat de marketing funnel effectief blijft in het aantrekken en converteren van bezoekers, wat uiteindelijk leidt tot een hogere ROI en een betere klanttevredenheid.

Door deze elementen te integreren en continu te innoveren, kunnen bedrijven een krachtige online aanwezigheid opbouwen die resonant is met de behoeften en wensen van hun doelgroep.

Ontleden van emotionele zoekintenties

Emoties zijn krachtige motivatoren die het gedrag van gebruikers aanzienlijk beïnvloeden, inclusief zoekpatronen. Vaak wordt gezegd dat koopbeslissingen niet alleen rationeel, maar ook emotioneel worden genomen. Soms zijn aankoopbeslissingen zo emotioneel geladen dat logica het raam uitvliegt.

De term FOMO (fear of missing out) is daar een goed voorbeeld van. Waarbij een hype wordt gecreëerd rondom een product of dienst waarbij je het gevoel hebt dat je iets zult missen als je het niet koopt. Black Friday is daar een uiting van waarbij je als consument gek gemaakt wordt met ogenschijnlijk hoge kortingen. Als je ziet hoeveel mensen daar helemaal op los gaan dan kan je het gevoel bekruipen dat je wel gek zult zijn als je daar ook niet van profiteert.

Op deze manieren spelen emoties een cruciale rol in het sturen van zoekgedrag:

Emotionele behoeften vormen zoekintenties: Gebruikers zoeken niet alleen naar informatie; ze zoeken naar de vervulling van hun emotionele behoeften . Ze kunnen bijvoorbeeld op zoek zijn naar geruststelling bij een probleem dat ze ervaren of een gevoel van voldoening Dit beïnvloedt weer hun keuze van trefwoorden en het type content dat hen aantrekt.

Emoties beïnvloeden besluitvorming: Mensen zijn geen puur rationele beslissers. Emoties zoals angst, vreugde of nieuwsgierigheid kunnen de keuzes die ze maken tijdens hun zoektocht aanzienlijk beïnvloeden. Het begrijpen van deze emotionele drijfveren stelt je in staat om content te creëren die op een dieper niveau resoneert. En als klanten zich gehoord en begrepen voelen in hun emoties en emotionele behoeftes, zullen zij eerder geneigd zijn om tot een aankoop over te gaan.

Emoties sturen contentvoorkeuren: Verschillende emotionele toestanden leiden ertoe dat gebruikers behoefte hebben aan verschillende soorten content. Iemand die bijvoorbeeld entertainment zoekt, kan zich aangetrokken voelen tot humoristische video’s, terwijl iemand die informatie zoekt de voorkeur kan geven aan diepgaande artikelen. Het afstemmen van je content op de emotionele intentie achter de zoekopdracht vergroot de kans op gebruikersbetrokkenheid en dus uiteindelijk ook op aankoop van een product of afname van een dienst.

Google’s zes emotionele zoekintenties

Google’s “Think with Google” identificeert zes emotionele zoekintenties die significant beïnvloeden hoe gebruikers zich tot content verhouden:

• Surprise Me: Verras me. Zoekopdrachten gedreven door een verlangen naar nieuwe, onverwachte informatie.
• Thrill Me: Prikkel me. Gebruikers zoeken naar snelle, spannende ontdekkingen.
• Impress Me: Maak indruk op mij. Zoekers willen gedetailleerde, beste-in-klasse product- of service-informatie.
• Educate Me: Informeer mij. Gebruikers zoeken grondige bevestiging via recensies en beoordelingen.
• Reassure Me: Verzeker mij van. Eenvoud en vertrouwen zijn van het grootste belang; gebruikers hebben behoefte aan duidelijke en betrouwbare informatie.
• Help Me: Help mij. Praktische, stapsgewijze begeleiding is essentieel.

Door de rol van emoties in zoekgedrag te erkennen, kun je content creëren die zowel het hart als het verstand van de gebruiker aanspreekt. Deze diepere verbinding bevordert vertrouwen, loyaliteit en uiteindelijk conversies. Het begrijpen van deze emotionele nuances kan je bovendien leidend laten zijn bij het aanpassen van je SEO-strategieën om niet alleen te voldoen aande verwachtingen van de gebruiker, maar ze ook nog eens te overtreffen.

Een praktijkvoorbeeld: Suze’s zoektocht

Laten we de klantreis van een hypothetische website bezoeker, Suze, bekijken die bezig is met het organiseren van een vakantie naar Rome. Aanvankelijk zoekt Suze naar bezienswaardigheden en later zoekt ze naar accommodaties, naarmate haar reis nadert. Elke zoekfase – het bewust worden van opties, het overwegen van specifieke locaties en de beslissing om een hotel te boeken – hangen samen met een andere intentie.

Hieronder is een voorbeeld van hoe Suze haar reis naar Rome plant, waarbij wordt beschreven hoe emoties haar zoekgedrag in verschillende stadia beïnvloeden:

Initiële Inspiratie (Surprise Me):

Suze komt een reisblog tegen met prachtige foto’s van Rome, wat een gevoel van verwondering en een verlangen naar avontuur opwekt. Ze zoekt naar “onverwachte plekken om te bezoeken in Rome,” gedreven door de emotionele intentie van ‘verrassing’.

Informatieverzameling (Educate Me):

Gedreven om meer te leren over haar vakantiebestemming, zoekt Suze naar “leukste dingen om te doen in Rome” en “must-see bezienswaardigheden in Rome.” Deze verschuiving naar informatieve intentie weerspiegelt haar verlangen om kennis te vergaren en haar reis effectief te plannen.

Planning en Vergelijking (Impress Me & Reassure Me):

Suze begint verschillende buurten en accommodatie-opties te vergelijken. Ze zoekt naar “beste buurten om te verblijven in Rome voor toeristen” en “top beoordeelde hotels in Rome met een mooi uitzicht.” Deze zoekopdrachten representeren een mix van emotionele intenties: de wens om onder de indruk te zijn van de beste opties (impress me), terwijl ze ook geruststelling zoekt door positieve recensies en beoordelingen (reassure me).

Boeking en Logistiek (Help Me):

Suze besluit een hotel te boeken en zoekt naar “boekingsproces voor [hotelnaam]” en “dingen om mee te nemen voor een reis naar Rome in [maand].” Deze verschuiving naar een help-me intentie, weerspiegelt haar behoefte aan duidelijke instructies en praktische informatie om haar reisplannen af te ronden.

Voorafgaande Reis Opwinding (Thrill Me):

Naarmate haar reis nadert, zoekt Suze naar “verborgen juweeltjes in Rome” en “onontdekte ervaringen in Rome.” Deze emotionele intentie van het zoeken naar spanning weerspiegelt haar verlangen naar unieke en spannende ontdekkingen tijdens haar reis.

Verkenning tijdens de Reis (Surprise Me & Help Me):

Terwijl ze in Rome is, gebruikt Suze haar telefoon om te zoeken naar “restaurants in de buurt met goede recensies” en “beste plekken om de zonsondergang in Rome te bekijken.” Deze mix van surprise-me en help-me intenties, weerspiegelt haar voortdurende verlangen naar nieuwe ervaringen terwijl ze ook praktische begeleiding zoekt tijdens haar reis.

Dit voorbeeld benadrukt hoe Suze’s emotionele staat gedurende haar klantreis haar zoekgedrag beïnvloedt. Door de emotionele drijfveren van een (potentiële) klant te begrijpen, kunnen bedrijven en contentmakers hun aanbiedingen afstemmen om te resoneren met gebruikers in elke fase, wat uiteindelijk een meer bevredigende reiservaring biedt.

Hoe u zoekintenties kunt benutten

Laat uw marketingstrategie niet aan het toeval over en ervaar meer grip en regie op conversie door je content af te stemmen op zoekintenties. Dit kan je doen door:

Zoekwoordenonderzoek uit te voeren

– Grondig zoekwoordenonderzoek uitvoeren: Identificeer relevante trefwoorden die aansluiten bij verschillende categorieën van zoekintenties. 

– Gebruikmaken van SEO-tools: Zet tools in zoals platforms voor zoekwoordonderzoek en concurrentieanalyse om waardevolle inzichten te verkrijgen. Een voorbeeld van zo’n SEO-tool is Ahrefs of SEMrush.

Ontwerp van de funnel

– Analyseer de funnel en customer journey’s: Begrijp hoe gebruikers door de funnel en customer journey heen bewegen, en stem je content af op elke fase.

– Deel de funnel op in fasen: De traditionele lineaire funnel heeft zijn beperkingen en daarom is het nuttig om deze op te delen in een gedetailleerd niveau van de verschillende fasen binnen een kopersreis, zoals: bewustwording, overweging, beslissing en actie. Deze verdeling is een richtlijn die je kunt gebruiken voor je funnel maar zal afhankelijk van je verfijning verder uitgewerkt moeten worden.

– Variaties in de funnel: Het is niet alleen nuttig om de funnel in brede stadia op te delen. Het is ook een overweging om variaties in de funnel te creëren om meer manieren te vangen waarop klanten door de klantreis gaan. Oude klantgegevens kunnen helpen bij het vinden hiervan.

Contentstrategie

– Optimaliseer je website content: Zorg ervoor dat je content direct inspeelt op de specifieke behoeften en intenties van de gebruiker.

– Speel in op de huidige fase van de gebruiker: Als een gebruiker zoals Suze zich in de beslissingsfase bevindt, kan een hotelmerk bijvoorbeeld reisgidsen of gebundelde aanbiedingen bieden om haar interesse om te zetten in een boeking.

– Creëer content die overeenkomt met emotionele intentie: Voor gebruikers die geïdentificeerd zijn binnen de categorieën “educate me” of “thrill me”, kunnen merken content creëren die ofwel diepgaand informeert of prikkelt en betrekt.

Door een prioriteit te maken van het afstemmen van je content op zoekintenties, te prioriteren, ontsluit je het ware potentieel van je SEO-inspanningen, trek je een loyaal publiek aan en stimuleer je duurzame groei voor je bedrijf.

Technologie benutten om je SEO-strategie te verbeteren

Er zijn veel tools beschikbaar die je kunnen helpen bij het ontwerpen van de klantreis voor je doelgroep op basis van hun zoekintentie.

– Keywordtools: Ahrefs, SEMRush en andere gerenommeerde leveranciers kunnen helpen bij het identificeren van long-tail keywords en vragen die gebruikers stellen in elke fase van hun reis. Deze inzichten maken het mogelijk om genuanceerde content te creëren die inspeelt op hun specifieke behoeften en de betrokkenheid verbetert.

– Funnel & Customer Journey Mapping tool: Aangezien klantreizen kunnen veranderen afhankelijk van het gedrag van de gebruiker en de content die je daarvoor creëert, is het handig om een tool te hebben die je in staat stelt de klantreis in kaart te brengen. Het stelt je marketingteam in staat om zich te concentreren op welke SEO-strategie de intentie van de klant het beste vervult en om mogelijke hiaten te vinden.

– B2B databronnen: om gegevens van gebruikers die je website bezoeken te verrijken. Met deze gegevens kun je je funnel en content suggesties verder optimaliseren.- Monitoren van zoekresultatenpagina’s (SERPs): Regelmatig beoordelen hoe je content presteert in SERPs en je strategie aanpassen op basis van wat momenteel goed scoort. De meeste SEO-tools hebben rangtrackers, waarmee je kunt controleren hoe je content presteert in de zoekmachineranglijsten.

– Data-gedreven werken: Marketing wordt steeds meer data-gedreven, omdat er een grote hoeveelheid gegevens beschikbaar is die je kunt verzamelen en gebruiken om dienovereenkomstig passende marketingbeslissingen te nemen. Het is verstandig om te investeren in een datawarehouse dat je in staat stelt belangrijke gebruikersgegevens op lange termijn te bewaren, met inachtneming van privacyregelgeving. Een aanvullende opmerking over het onderwerp gegevens is om aandacht te besteden aan gegevensbeveiliging en passende maatregelen te nemen om eventuele inbreuken te voorkomen.

– Content continu verfijnen: Analytics om te begrijpen wat werkt en je contentstrategie te verfijnen is essentieel. Dit iteratief proces zorgt ervoor dat content relevant en boeiend blijft.

Conclusie “Optimaliseer je marketing funnel met Search Intent”

Het begrijpen van zoekintentie en de connectie met de emoties van gebruikers is de sleutel tot het ontsluiten van een succesvolle digitale aanwezigheid. Door de dynamische aard van de klantreis en de emotionele drijfveren achter elke zoekopdracht te erkennen, kunnen bedrijven en contentmakers hun aanbod afstemmen om aan te sluiten bijgebruikers in elke fase van de klantreis en in elk stadium van de funnel.

Heb je last van websiteverkeer dat is ingezakt? Wil je meer weten hoe wij jou kunnen helpen daarin? Neem vandaag nog contact met ons op voor een vrijblijvend orientatiegesprek.